Envíos y Devoluciones

Devoluciones de pedidos

Si por algún motivo no queda satisfecho con nuestro producto o no lo recibe en perfectas condiciones, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los podrá devolver en un plazo máximo de 14 días, contados a partir de la recepción del producto.

Las devoluciones se deberán enviar junto con la copia del albarán que acompaña el envío. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en el número de teléfono 920 36 52 30 o en la dirección de correo electrónico, info@almendrashernandez.com

La devolución del importe se efectuará mediante abono en un plazo máximo de 30 días a contar desde el momento en que hayamos recibido el producto.

Las normas respecto a las anulaciones de pedidos y/o devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.

La factura de entrega, tiene validez como garantía, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador. Las reclamaciones por posibles incidencias como el producto que se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:

En el caso de solicitar la anulación y/o devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a la dirección:

  • Almendras Hernández
  • C/ Travesía de la Plaza, 4
  • Diego Álvaro (05151)
  • Ávila

En el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, asumiendo el cliente los costes de devolución, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996).

Si por el contrario desea la sustitución del producto, Almendras Hernández se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, en cuanto se reciba el producto defectuoso.

Envios

Los envíos generados a través de los pedidos se gestionarán a través de empresas privadas de mensajería y transporte.

Plazos de entrega

Mientras el comprador se retrase en sus obligaciones, Almendras Hernandez no estará obligado a servir el pedido.

El tiempo de entrega del producto comienza al momento de Liberarse el pedido

El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.

Tiempo de Entrega de Productos en existencia

El tiempo de entrega de los productos en existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.

Política de cancelación de pedidos

Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.

Los pedidos que se encuentran en estado Pendiente podrán ser cancelados por usted en la contactando  por teléfono o por correo electrónico.

Correo: info@almendrashernandez.com

Teléfono: 920 36 52 30 / 649 64 58 35

Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de Tarjetas